Publié le 27 janvier 2025 · Mis à jour le 18 octobre 2026
Temps de lecture 5 min
Pour un industriel, le service après-vente commence à l’atelier : le matériel suivi chez le client est celui qui a été fabriqué, avec ses sous-ensembles et ses numéros de série. Sage 100 Entreprise Industrie, qui ajoute la Gestion de production à la Comptabilité et à la Gestion commerciale, relie depuis la version 11 la fabrication, la traçabilité et le SAV dans un même ERP. Des versions plus récentes existent ; nous indiquons laquelle viser.
Altaïs – Tout-pour-la-gestion, Certifié Partenaire Intégrateur Sage 100 Platinum
- ✅ Sage Business Partner Platinum, partenaire Sage depuis plus de 30 ans, organisme de formation certifié Qualiopi
- ✅ +30 ans d’expérience (depuis 1996), +600 clients actifs, +3000 licences déployées
- ✅ Agences à Orléans, Paris et Tours, interventions sur toute la France, sur site ou à distance
- ✅ Pour les PME de 15 à 150 salariés qui veulent automatiser et piloter leur gestion
En bref : Sage 100 Entreprise Industrie = Comptabilité + Gestion commerciale + Gestion de production. La version 11 y a ajouté un SAV complet : équipements fabriqués identifiés par numéro de série, garanties des sous-ensembles, tickets, contrats de maintenance à facturation récurrente, superviseur d’activité. Version recommandée aujourd’hui : Sage 100 12.20.
Version la plus récente
Cet article présente les apports de la V11 côté industrie. Pour la version actuelle, lisez Sage 100 version 12.20. Le module SAV vu côté négoce et distribution est détaillé dans Module SAV de Sage 100 : équipements, tickets et contrats.
Pourquoi relier production et SAV ?
Quand la production et le SAV sont dans deux outils, l’historique d’un matériel se perd : quelle nomenclature, quels composants, quel lot, quelle garantie ? Dans Sage 100 Gestion de production, l’équipement suivi au SAV hérite de ce que l’atelier a produit.
Équipements fabriqués
Matériels achetés ou fabriqués identifiés par numéro de série, avec caractéristiques personnalisables par type.
Garanties des sous-ensembles
Chaque composant garde son cycle de vie et sa garantie propre.
Interventions
Tickets suivis pas à pas, avec devis, bons de réparation et factures générés automatiquement.
Contrats
Maintenance à facturation récurrente et rentabilité analysée par contrat ou par client.
Ce que la V11 a changé à l’atelier
- Historique complet par équipement
- Bons d’intervention
- Ordres de fabrication
- Planification atelier
- Analyses par équipement ou client
Les documents du SAV (bons d’intervention, ordres de réparation) et ceux de la production (ordres de fabrication) circulent dans le même flux documentaire. La planification de l’atelier tient compte des deux charges.
Un projet Sage 100 Industrie ou SAV ?
Un échange de 15 minutes avec notre équipe Sage permet de voir comment relier production, traçabilité et SAV dans votre Sage 100.
Le superviseur d’activité
Le superviseur donne une vue d’ensemble : équipements en maintenance, interventions en cours, devis de réparation à relancer, contrats à renouveler. C’est l’écran de pilotage du responsable SAV.
Pour quelles entreprises ?
Sage 100 Gestion de production équipe des industriels de la mécanique, de l’agroalimentaire, de l’ameublement ou du négoce avec assemblage, ainsi que des ateliers de maintenance et de réparation. Pour une PME de 15 à 150 salariés, l’intérêt est de garder un seul ERP de la commande à la maintenance.
- Cadrage Nomenclatures, gammes, numéros de série et besoins SAV.
- Mise à jour Installation de la version courante de Sage 100 et reprise des données.
- Paramétrage Types d’équipements, garanties, contrats et superviseur.
- Formation Atelier, SAV et administration des ventes, par un organisme certifié Qualiopi.
- Support Assistance Sage 100 au quotidien.
Questions fréquentes sur Sage 100 Industrie et le SAV
Quelle différence entre Sage 100 Entreprise et Sage 100 Entreprise Industrie ?
Sage 100 Entreprise réunit Comptabilité et Gestion commerciale ; Sage 100 Entreprise Industrie y ajoute la Gestion de production.
Le SAV est-il disponible dans Sage 100 Gestion de production ?
Oui, depuis la version 11, avec suivi des équipements fabriqués et des garanties des sous-ensembles.
Peut-on facturer automatiquement des contrats de maintenance ?
Oui, les contrats de maintenance prévoient une facturation récurrente automatique.
Quelle version de Sage 100 installer aujourd’hui ?
Nous recommandons Sage 100 12.20, la version la plus récente, aussi nécessaire pour la facture électronique.
Altaïs intervient-elle en atelier ?
Oui, nous intervenons sur site ou à distance, partout en France.
Parlons de votre ERP industriel
Production, traçabilité et SAV : nous déployons Sage 100 Entreprise Industrie autour de vos ateliers.