Publié le 1 juillet 2025 · Mis à jour le 18 octobre 2026
Ringover, la téléphonie cloud que nous utilisons chaque jour chez Altaïs, a ajouté en 2025 plusieurs fonctions qui changent le quotidien des équipes commerciales et support. Les sept plus utiles : centre de tâches, eSIM Simless, dépôt de message vocal, messagerie omnicanale, Studio d’annonces, statistiques SVI et traduction des SMS. Voici à quoi elles servent et comment les relier à votre CRM.
Altaïs – Tout-pour-la-gestion, partenaire certifié et revendeur officiel Ringover
- ✅ Sage Business Partner Platinum, Zoho Advanced Partner, partenaire EBP, Odoo et Pennylane
- ✅ +30 ans d’expérience (depuis 1996) et +600 clients actifs, tous éditeurs confondus
- ✅ Agences à Orléans, Paris et Tours, interventions sur toute la France, sur site ou à distance
- ✅ Organisme de formation certifié Qualiopi
En bref : Ringover est un standard téléphonique virtualisé (téléphonie cloud). Les fonctions introduites en 2025 couvrent le suivi post-appel (tâches), la mobilité (eSIM Simless, en option par utilisateur), la prospection (dépôt de message vocal), l’omnicanal (WhatsApp, réseaux sociaux, e-mail, en option), l’accueil (Studio et dates spéciales), le pilotage (statistiques par branche du SVI) et le multilingue (traduction des SMS). Relié à Zoho CRM, Ringover y historise appels, enregistrements et résumés. Depuis, Ringover a aussi renforcé ses fonctions d’IA.
Les 7 fonctionnalités Ringover à exploiter
Centre de tâches
Rappels, SMS ou visios à traiter s’affichent dans l’application : vous planifiez une tâche datée, l’assignez à un collègue et suivez son avancement.
eSIM Simless
Une eSIM activée par QR code sur un smartphone compatible : appels et SMS professionnels avec votre numéro, même sans data.
Dépôt de message vocal
En prospection, un clic dépose un message pré-enregistré sur le répondeur et vous passez à l’appel suivant.
Messagerie omnicanale
WhatsApp, Messenger, Instagram, avis Google, e-mail : les échanges arrivent dans un fil unique avec la voix et les SMS.
Studio d’annonces
Dans le SVI, importez un fichier, générez une voix de synthèse ou enregistrez au micro, avec musique de fond.
Statistiques SVI
Filtrez le trafic par branche du serveur vocal : taux de décroché, durée moyenne, temps d’attente.
Traduction des SMS
Les SMS entrants et sortants sont traduits automatiquement ; l’original reste consultable dans le fil.
Nos conseils d’usage, testés sur notre propre standard
- Dépôt de message : préparez plusieurs messages selon vos campagnes (rappel d’événement, offre de reprise…) et mesurez leur effet.
- Accueil : programmez vos annonces avec les « dates spéciales » (jours fériés, fermeture le midi) ; plus aucun appelant ne tombe sur un standard fermé sans explication.
- Statistiques SVI : repérez la branche qui fait raccrocher les appelants ou l’équipe saturée, puis ajustez le menu.
- Tâches : synchronisées avec l’agenda de Zoho CRM, elles évitent les oublis après un appel.
Votre téléphonie est-elle reliée à votre CRM ?
Un échange de 15 minutes avec notre équipe Ringover permet de vérifier votre configuration et les fonctions utiles pour vos équipes.
Ringover et Zoho CRM : l’intérêt de l’intégration
Connecté à Zoho CRM, Ringover crée l’activité d’appel dans la fiche du contact, avec l’enregistrement et la transcription selon votre offre. Les échanges omnicanaux et les appels passés depuis l’eSIM suivent le même chemin. Le détail de cette intégration, IA comprise, est présenté dans notre article Ringover et Zoho CRM : la téléphonie d’entreprise dopée à l’IA.
Comment activer ces fonctions
- Vérifier votre offre Certaines fonctions sont incluses, d’autres (Simless, omnicanal) sont des options par utilisateur.
- Migrer votre standard Si vous êtes encore sur un PABX, nous portons vos numéros vers Ringover.
- Connecter vos outils Zoho CRM, Zoho One ou vos autres applications métier.
- Former les équipes Ateliers pratiques pour les commerciaux et le support (formations certifiées Qualiopi).
Pourquoi passer par Altaïs
Altaïs est partenaire certifié et revendeur officiel Ringover. Nous l’utilisons en interne avec Zoho One et Zoho CRM : nous déployons chez vous ce que nous pratiquons tous les jours.
Questions fréquentes sur Ringover
Qu’est-ce qu’un standard téléphonique virtualisé ?
C’est un standard hébergé dans le cloud : plus de PABX à maintenir, vos lignes fonctionnent sur ordinateur, smartphone ou eSIM.
L’eSIM Simless remplace-t-elle un forfait mobile ?
Elle ajoute une ligne professionnelle Ringover sur un smartphone compatible ; c’est une option facturée par utilisateur.
Ringover fonctionne-t-il avec d’autres CRM que Zoho ?
Oui, Ringover propose de nombreuses intégrations. Nous recommandons et maîtrisons particulièrement Zoho CRM.
Peut-on garder nos numéros actuels ?
Oui, la portabilité des numéros fait partie de la migration que nous organisons.
Parlons de votre téléphonie d’entreprise
Nos experts Ringover et Zoho migrent votre standard, connectent votre CRM et forment vos équipes.