Publié le 6 janvier 2025 · Mis à jour le 18 octobre 2026
Les Workspaces de Zoho Marketing Automation permettent de découper votre marketing en espaces de travail indépendants : par marque, par région, par gamme de produits ou par équipe. Chaque espace a ses contacts, ses utilisateurs, ses paramètres et ses rapports, tout en restant relié à Zoho CRM. Voici quand les utiliser et comment les structurer sans créer de doublons.
Altaïs – Tout-pour-la-gestion, intégrateur Zoho Marketing Automation
- ✅ Zoho Advanced Partner, Sage Business Partner Platinum, organisme de formation certifié Qualiopi
- ✅ +30 ans d’expérience (depuis 1996) et +600 clients actifs, tous éditeurs confondus
- ✅ Agences à Orléans, Paris et Tours, interventions sur toute la France, sur site ou à distance
- ✅ Pour les PME de 15 à 150 salariés qui veulent automatiser sans perdre le contrôle
En bref : Un Workspace est une unité indépendante au sein de Zoho Marketing Automation, avec ses propres données, utilisateurs et paramètres. Le principe, déjà connu dans Zoho Campaigns, sert à séparer les activités marketing d’une entreprise (marques, pays, lancements, événements). Les bénéfices : segmentation plus claire, collaboration par équipe, rapports par périmètre, contrôle des accès. Le point d’attention : la synchronisation des contacts avec Zoho CRM, à définir pour chaque espace.
Qu’est-ce qu’un Workspace dans Zoho Marketing Automation ?
Un Workspace est un espace de travail dédié dans lequel une équipe gère ses campagnes sans interférer avec celles des autres. Vous pouvez structurer vos Workspaces par équipe, par région ou par type de produit, tout en gardant une vue d’ensemble de vos actions marketing. Si vous utilisez déjà Zoho Campaigns, le principe vous est familier : il s’étend ici aux parcours multicanaux de Marketing Automation.
4 bénéfices concrets
Segmentation claire
Un espace pour un lancement produit, un autre pour les événements, un autre pour un marché géographique.
Collaboration par équipe
Chaque équipe travaille dans son espace, avec ses modèles, ses listes et ses parcours.
Rapports par périmètre
Les performances se lisent espace par espace : ouvertures, clics, conversions.
Contrôle et sécurité
Les accès se gèrent par espace : chacun ne voit que les contacts et campagnes qui le concernent.
Quand créer plusieurs Workspaces ?
| Situation | Organisation conseillée |
|---|---|
| Plusieurs marques ou sociétés | Un Workspace par marque, avec sa charte et ses expéditeurs |
| Plusieurs pays ou langues | Un Workspace par zone, pour des contenus et des règles adaptés |
| Une seule marque, plusieurs équipes | Souvent un seul Workspace, avec des segments et des droits par équipe |
| Événements ponctuels | Un Workspace dédié si les contacts et les équipes diffèrent vraiment |
Comment structurer votre marketing dans Zoho ?
Un échange de 15 minutes avec notre équipe Zoho permet de définir la bonne architecture de Workspaces et la synchronisation avec votre CRM.
Mettre en place les Workspaces : notre méthode
- Analyser Identifier les marques, équipes, zones ou campagnes qui justifient un espace dédié.
- Concevoir l’architecture Nombre d’espaces, utilisateurs, expéditeurs et règles de synchronisation avec Zoho CRM.
- Relier les applications Zoho CRM, Campaigns et Analytics pour centraliser les données.
- Former Prise en main par chaque équipe (formations certifiées Qualiopi), sur site ou à distance.
- Mesurer et ajuster Rapports par espace, puis ajustement de la structure.
Le point d’attention : la synchronisation CRM
Multiplier les espaces peut créer des doublons de contacts ou des campagnes concurrentes vers les mêmes personnes. Définissez pour chaque Workspace quels contacts du CRM il reçoit et qui en est responsable.
Pour les scénarios d’automatisation eux-mêmes, lisez Zoho CRM et Marketing Automation : activer vos données clients. Côté ventes, Zoho CRM propose un principe proche avec les Teamspaces de CRM for Everyone.
Questions fréquentes sur les Workspaces Zoho
Les Workspaces sont-ils facturés à part ?
Leur disponibilité et leur nombre dépendent de votre édition de Zoho Marketing Automation ; nous le vérifions avec vous.
Un contact peut-il être dans plusieurs Workspaces ?
Cela dépend de vos règles de synchronisation ; c’est justement le point à cadrer pour éviter les sollicitations en double.
Quelle différence avec Zoho Campaigns ?
Campaigns gère surtout l’e-mailing ; Marketing Automation ajoute les parcours, le scoring et le multicanal, avec le même principe de Workspaces.
Faut-il Zoho One ?
Non, mais Zoho One réunit Marketing Automation, CRM et Analytics sous une même administration.
Sources
Parlons de votre marketing Zoho
Nos consultants Zoho structurent vos Workspaces, les relient au CRM et forment vos équipes.