Publié le 20 octobre 2023 · Mis à jour le 18 octobre 2026
Remplacer un standard téléphonique classique (PABX, lignes physiques, postes fixes) par Ringover, c’est passer à un standard 100 % cloud qui fonctionne depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette, en conservant vos numéros. Pour une PME, le gain se joue sur trois points : un accueil plus professionnel, des équipes joignables où qu’elles soient, et des appels enfin reliés au CRM.
Altaïs – Tout-pour-la-gestion, partenaire certifié et revendeur officiel Ringover
- ✅ Sage Business Partner Platinum, Zoho Advanced Partner, partenaire EBP, Odoo et Pennylane
- ✅ +30 ans d’expérience (depuis 1996) et +600 clients actifs, tous éditeurs confondus
- ✅ Agences à Orléans, Paris et Tours, interventions sur toute la France, sur site ou à distance
- ✅ Organisme de formation certifié Qualiopi
En bref : Ringover est une solution française de téléphonie d’entreprise dans le cloud, créée en 2005. Elle remplace le standard physique par une application : menu vocal, pré-décroché, horaires d’ouverture, files d’attente, enregistrement, statistiques, avec conservation des numéros existants. Elle s’intègre aux CRM et outils de service client. Altaïs, partenaire certifié et revendeur officiel, utilise Ringover en interne avec Zoho One et accompagne les PME de l’analyse des besoins jusqu’à la formation.
Pourquoi quitter le standard physique
Plus de matériel à gérer
Fini le PABX à maintenir et les postes fixes : un navigateur, une application de bureau ou mobile suffit.
Le même numéro partout
Bureau, télétravail, déplacement, rendez-vous sur site : le collaborateur reste joignable sur sa ligne professionnelle.
Un accueil maîtrisé
Pré-décroché, menu vocal, horaires et jours fériés, messagerie : tout se règle depuis une interface d’administration.
Des appels mesurés
Volumes, appels manqués, temps d’attente, répartition par collaborateur, en temps réel.
Ce que nous en retenons en tant qu’utilisateurs
Altaïs a choisi Ringover pour ses propres équipes, réparties entre nos agences d’Orléans, Paris et Tours, et l’a relié à Zoho CRM. Nos critères ont été la simplicité d’administration, la fiabilité et la qualité des appels, ainsi que l’intégration au CRM : un clic sur un numéro dans la fiche lance l’appel, et l’appel est journalisé automatiquement. C’est ce même dispositif que nous déployons chez nos clients.
Migrer son standard vers Ringover : les étapes
- Analyse de l’existant Numéros, lignes, groupes, horaires, volumes d’appels, contrat opérateur en cours et échéances.
- Choix de l’offre Recommandation des forfaits Ringover selon les profils : accueil, commerciaux, service client.
- Conception de l’accueil Message de pré-décroché, menu vocal, règles de débordement, messagerie et horaires.
- Portabilité des numéros Vos numéros actuels sont conservés ; de nouveaux numéros peuvent être créés en quelques clics.
- Intégration au CRM Connexion à Zoho CRM ou à votre outil, pour journaliser appels et SMS sur les fiches.
- Formation et bascule Formation des utilisateurs et des administrateurs, bascule planifiée, puis suivi.
Votre standard téléphonique arrive en fin de contrat ?
Un échange de 15 minutes avec notre équipe Ringover permet de faire le point sur vos lignes, vos besoins d’accueil et le calendrier de bascule.
Aller plus loin avec l’écosystème Ringover
| Besoin | Solution | À lire |
|---|---|---|
| Relier téléphonie et CRM, IA sur les appels | Ringover + Zoho CRM | Ringover et Zoho CRM |
| Analyser les conversations et coacher | Empower | Ringover Empower |
| Structurer la prospection | Cadence | Ringover Cadence |
Enregistrement des appels
Ringover permet d’enregistrer les conversations. Cette fonction doit être cadrée au regard du RGPD : information des salariés et des interlocuteurs, finalité, durée de conservation. La CNIL détaille ces règles.
Questions fréquentes sur Ringover
Peut-on garder ses numéros en passant à Ringover ?
Oui, les numéros existants peuvent être conservés par portabilité, et de nouveaux numéros créés.
Faut-il des téléphones fixes ?
Non. Ringover fonctionne depuis un navigateur, une application de bureau ou mobile ; des postes compatibles restent possibles si besoin.
Ringover fonctionne-t-il sans CRM ?
Oui, comme standard autonome. Relié à un CRM comme Zoho CRM, il journalise en plus les appels sur les fiches.
Qui assure le support après la mise en place ?
Altaïs accompagne les utilisateurs et administrateurs via un crédit d’heures d’accompagnement et de support.
Sources
Parlons de votre projet de téléphonie
Analyse, choix des forfaits, portabilité, intégration au CRM et formation : Altaïs déploie Ringover partout en France, sur site ou à distance.