Publié le 15 septembre 2026 · Mis à jour le 18 octobre 2026
En facturation électronique, une facture est routée vers son destinataire par une machine, à partir de son identifiant. Si le SIREN du client est absent, faux ou si le destinataire n’est pas identifiable dans l’annuaire, la facture est rejetée, quelle que soit la qualité de votre logiciel. Remettre le référentiel client en état est donc le premier chantier, le plus long, et celui qui conditionne tous les autres.
Altaïs – Tout-pour-la-gestion, intégrateur de vos logiciels de gestion et de vos données pour la facture électronique
- ✅ Sage Business Partner Platinum, Zoho Advanced Partner, partenaire EBP, Odoo et Pennylane
- ✅ +30 ans d’expérience (depuis 1996) et +600 clients actifs, tous éditeurs confondus
- ✅ Agences à Orléans, Paris et Tours, interventions sur toute la France, sur site ou à distance
- ✅ Organisme de formation certifié Qualiopi
En bref : la facture électronique est adressée via l’annuaire central à partir du SIREN (voire du SIRET ou du service) du client. Une fiche client conforme comporte un SIREN vérifié, l’adresse de facturation distincte de la livraison avec le code pays, la TVA intracommunautaire pour l’étranger, les conditions de règlement et un contact facturation. Altaïs nettoie, enrichit et verrouille les référentiels dans Sage 100, Sage 50, Sage Batigest Connect, EBP, Odoo, Pennylane ou Zoho Books.
Pourquoi le référentiel client décide de tout
Avec le papier et le PDF, une adresse approximative n’empêchait rien : un humain corrigeait. Avec la facture électronique, c’est la Plateforme Agréée (PA) qui route la facture en interrogeant l’annuaire central. La qualité de vos données passe du statut de confort à celui de condition de fonctionnement : une base tolérée pendant quinze ans devient bloquante.
Ce que doit contenir une fiche client
Un SIREN vérifié
Contrôlé à la source officielle des entreprises, jamais ressaisi de mémoire.
Le bon niveau d’adressage
Entreprise, établissement ou service destinataire : les grands comptes et le secteur public demandent souvent un niveau plus fin.
Une adresse de facturation propre
Distincte de l’adresse de livraison ou d’intervention, découpée en champs, avec le code pays.
Les données de règlement
Délai, mode, pénalités de retard, indemnité forfaitaire, IBAN si virement, et TVA intracommunautaire pour les clients étrangers.
Les cinq défauts présents dans presque toutes les bases
| Défaut | Conséquence | Correction |
|---|---|---|
| Doublons (même client, plusieurs orthographes) | Autant de fiches à mettre en conformité, comportements incohérents | Fusion en conservant l’historique |
| SIREN absent ou faux | Facture non routable, rejet | Vérification et enrichissement automatisés |
| Adresses composites | Données mal interprétées, pays erroné | Découpage en champs distincts |
| Clients inactifs jamais archivés | Contrôles plus longs, statistiques faussées | Archivage (pas de suppression) |
| Conditions de règlement absentes | Mentions obligatoires manquantes | Champs obligatoires dans la fiche |
Votre référentiel client est-il prêt pour l’annuaire ?
Un échange de 15 minutes avec notre équipe pour mesurer l’état de votre base et chiffrer sa remise à niveau dans votre logiciel.
La méthode en quatre passes
- Extraire et mesurer Fiches sans SIREN, doublons probables, clients sans facture depuis deux ans : ce chiffre de départ devient votre indicateur de fin.
- Trier par valeur Traitez d’abord, et intégralement, les clients qui portent l’essentiel de votre facturation, plutôt que toute la base à moitié.
- Enrichir et dédoublonner Vérification des SIREN à la source, fusion des doublons, découpage des adresses.
- Verrouiller Champs critiques obligatoires, contrôle de format à la saisie, archivage des comptes inactifs.
Combien de temps ?
Une base de quelques centaines de clients bien tenue se remet à niveau en quelques jours ; plusieurs milliers de fiches alimentées depuis dix ans par plusieurs personnes, c’est un autre projet. La première passe transforme l’inquiétude en charge chiffrée, et la charge ne diminue pas en attendant.
Tenir la qualité dans la durée
Un référentiel nettoyé une fois se dégrade vite si rien ne change. Trois mesures de paramétrage le maintiennent sans dépendre de la discipline de chacun : des champs obligatoires à la création, une détection de doublon à la saisie et un contrôle automatique mensuel des fiches non conformes envoyé au responsable. Nous les mettons en place en fin de projet, avec la formation des personnes qui créent les fiches (organisme certifié Qualiopi).
À lire aussi : les causes les plus fréquentes de rejet d’une facture électronique, ce que l’e-reporting vous demande et, pour le bâtiment, les spécificités BTP à structurer.
Questions fréquentes sur le SIREN et l’annuaire
Le SIREN du client est-il obligatoire sur une facture électronique ?
L’identification du destinataire est indispensable au routage : sans identifiant valide, la facture ne peut pas être remise et elle est rejetée.
Comment vérifier le SIREN de mes clients ?
À la source officielle des entreprises, pas par ressaisie. Pour une base volumineuse, l’enrichissement peut être automatisé.
Faut-il l’adresse de facturation ou de livraison ?
Les deux, dans des champs distincts. La confusion entre les deux fait partie des erreurs les plus répandues.
Que faire des clients inactifs ?
Les archiver plutôt que les supprimer : l’historique reste consultable et la base active devient plus simple à contrôler.
Sources
Parlons de votre projet de remise à niveau
Altaïs intervient depuis 1996 sur Sage, EBP, Odoo, Pennylane et Zoho : +600 clients actifs, sur site ou à distance partout en France.