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Besoin d’un support technique pour Sage, EBP, Pennylane ou Odoo ? Découvrez notre assistance personnalisée : hotline, télémaintenance, paramétrage, migration. Créez votre ticket sur help.altais.fr.
Vous utilisez Sage 100, Sage Batigest, Sage 50, EBP, Pennylane ou Odoo pour votre comptabilité, votre gestion commerciale ou votre paie ? Ces outils sont le cœur de votre réacteur, mais le moindre grain de sable sur votre ERP peut gripper toute votre gestion d’entreprise. Un paramétrage complexe, une mise à jour qui échoue, une question sur une fonctionnalité précise… Perdre du temps sur un problème technique, c’est perdre de l’argent.
C’est pourquoi un support technique réactif et expert n’est pas un luxe, mais une nécessité. Chez Altaïs, nous avons structuré une offre d’assistance client dédiée à vos solutions de gestion, accessible en quelques clics sur notre nouvelle plateforme unifiée : help.altais.fr.
Pourquoi un contrat de support technique est-il indispensable pour votre PME ?
Naviguer seul face aux défis techniques de logiciels aussi complets que Sage 100, Sage Batigest, EBP Bâtiment, Pennylane ou Odoo est risqué. Un mauvais paramétrage peut fausser votre comptabilité, une migration mal préparée peut entraîner une perte de données. Notre service de support utilisateur est votre filet de sécurité.
Ne laissez pas un problème technique paralyser votre activité. Avec le support Altaïs et Tout-pour-la-gestion, 95% des demandes hotline et support technique client sont prises en charge en moins de 2 heures.
Nos services de support pour les logiciels de gestion :
| Service | Description | Solutions couvertes |
| Hotline & Télémaintenance | Une question ? Un blocage ? Nos techniciens prennent la main à distance pour vous dépanner en direct. | Sage 50, Sage 100, Sage Batigest, EBP, Pennylane, Odoo |
| Paramétrage & personnalisation | Nous adaptons vos logiciels à VOS processus. Fini les usines à gaz, place à l’efficacité. | Comptabilité, Finances, Automatisation comptable, Facture électronique, Plateforme agréée PA RFE, Gestion Commerciale, Gestion de production, Paie, Dématérialisation RH, BI Reporting |
| Mise à jour & migration | Nous sécurisons l’installation des dernières versions (ex: migration dernière version Sage et EBP) pour que vous bénéficiiez des nouveautés sans risque. | Sage 100, Sage 50, Sage Batigest, EBP, Pennylane, Odoo |
| Déploiement & formation | Nous vous aidons à déployer de nouveaux modules et à former vos équipes pour une adoption réussie. | Sage 50, Sage 100, Sage Batigest, EBP, Pennylane, Odoo |
Vous êtes à Paris, Lyon, Marseille ou n’importe où en France ? Notre service de télémaintenance nous permet d’intervenir avec la même efficacité, où que vous soyez.
Mettez la Facturation électronique en place pour les objectifs et dates clef 2026 et 2027 avec la gestion d’une Plateforme agréée RFE fixée sur vos objectifs business? Profitez d’un guide et d’experts RFE sur votre Erp de gestion d’entreprise avec notre service client utilisateur accessible simplement et rapidement.
Focus : notre expertise sur vos logiciels clés
Support technique client Sage : Comptabilité finances, gestion commerciale, paie
Que vous soyez sur Sage 100, Batigest ou Sage 50, notre équipe certifiée maîtrise tous les aspects de votre solution. Nous intervenons sur des problématiques de :
- Support comptabilité Sage : clôture d’exercice, lettrage, TVA, FEC, Facture électronique, mise à jour des tiers avec SDCC, Dématérialisation des achats.
- Assistance gestion commerciale Sage : facturation clients, achats, stocks, tarifs, Facturation électronique, modèles d’éditions, Reporting et KPI.
- Support Hotline Sage Facture électronique RFE et Plateforme agréée PA Sage : Migration de version, mise à jour, Sage data clean SDCC, Audit et cartographie des flux RFE, formation personnalisée, E-learning formation en ligne dédiée Facturation électronique, e-invoicing et e-reporting de transaction comme de paiement.
- Aide en ligne Paie Sage : sur Sage 100 Paie et RH ou Sage Business Cloud Paie, support client DSN, bulletins, cotisations, régularisation, nouveautés légales, mise en place d’un dossier de paie, paramétrage des rubriques de paie, mise à jour du plan de paie Sage PPS, dématérialisation des bulletins, Sage La place digitale, congés en ligne.
Support EBP : bâtiment, comptabilité, gestion
Partenaire historique EBP, nous offrons un support client EBP de premier plan, notamment pour les entreprises du BTP. Nos experts vous aident sur :
- Le paramétrage EBP Bâtiment (devis, factures de situation, suivi de chantier).
- La migration vers la dernière version EBP pour rester en conformité.
- Mise à jour et migration EB Comptabilité et gestion pour la réforme Facture électronique RFE
Support Pennylane : la plateforme comptable avant tout
Cette solution comptable et financière puissante avec ces API et ses connecteurs possibles demandent une expertise pointue. Notre assistance utilisateur vous accompagne pour :
- L’automatisation comptable sur Pennylane.
- La formation et l’intégration sur les Ventes jusqu’à la Comptabilité.
Support technique client Odoo : la plateforme tout-en-un
ODOO est un ERP puissant, complet et répond à tous les besoins avec ses nombreux composants. Ces outils puissants demandent une expertise pointue. Notre assistance hotline utilisateur vous accompagne pour :
- La personnalisation des modules Odoo (CRM, Ventes, articles, Achats, Comptabilité, Production, SAV…).
- La prise en main, la formation des utilisateurs sur Odoo du niveau Découverte, en passant par les fondamentaux comme les utilisateurs les plus exigeants.
- L’intégration de données sur Odoo, les KPI et reporting
- L’automatisation comptable sur Odoo.
Comment ça marche ? votre demande de support en 3 étapes sur help.altais.fr
Fini les emails perdus et les attentes interminables au téléphone. Fini notre portail de tickets ancienne techno : Notre nouveau portail de tickets centralise tout :
- Créez votre ticket sur help.altais.fr avec votre question.
- Joignez des fichiers pour illustrer votre problème.
- Suivez la résolution en temps réel depuis votre espace client.
C’est simple, rapide et tracé. Et vous aurez bientôt encore plus !
N’attendez plus, pour toute nouvelle demande, rendez-vous sur help.altais.fr et découvrez une expérience de support optimisée !
Passez à la vitesse supérieure avec le support Altaïs
Un logiciel de gestion performant est un logiciel bien supporté. Ne subissez plus la technique, maîtrisez-la. Pour découvrir nos offres d’assistance et choisir celle qui correspond à vos besoins, contactez-nous ou, mieux encore, créez votre premier ticket sur notre nouvelle plateforme.
Prêt à sécuriser votre gestion ? Vous êtes déjà Client utilisateur chez nous ? Alors c’est parti, suivez le Guide !
Découvrez nos contrats de support et créez votre premier ticket sur help.altais.fr
Besoin de compléter votre crédit d’heures de support technique ALTAÏS et Tout-pour-la-gestion :
À propos de nous, ALTAÏS Tout-pour-la-gestion
Partenaire intégrateur certifié SAGE, ALTAÏS Tout-pour-la-gestion accompagne les PME et TPE sur toute la France métropolitaine et les territoires ultra-marins dans leur transformation digitale.
Forts de notre expérience depuis 1996 et sur notre expertise des grandes réformes (DSN, PAS, etc.), nous vous proposons un accompagnement complet : webinars gratuits, formations e-learning, formation facture électronique en distanciel ou sur site, audit personnalisé et support technique expert.
Nos certifications ERP sur Sage 100 – Sage 50 – Sage Batigest, Odoo, Pennylane, Ebp, Zoho et autres solutions nous permettent de vous accompagner au mieux dans cette transition.
Notre expertise dans les e-commerces et connecteurs est un allié essentiel pour la vérification des inter-opérabilités.
Consultez notre service commercial au 01 73 02 46 41, ou Rendez-vous sur notre site internet. Retrouvez toutes nos actualités et tutos sur nos réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram et Youtube.
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