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Optimisez votre Service Après-Vente avec Sage 100 V11
La gestion du service après-vente (SAV) est un élément crucial pour garantir la satisfaction des clients et l’efficacité opérationnelle. Avec le nouveau module de gestion du SAV de Sage 100 Version 11, les entreprises peuvent gérer les équipements, tickets et contrats de manière plus fluide. Ce module permet une gestion plus efficace. Il s’intègre parfaitement avec Sage 100 Gestion Commerciale et Sage 100 Gestion de Production. Cela offre une solution complète pour optimiser votre service client.
Pourquoi adopter le module SAV de Sage 100 V11 ?
- Gestion des Équipements : Ce module permet de suivre facilement les équipements vendus ou fabriqués. Il offre une traçabilité complète de leur cycle de vie. Vous pouvez gérer les garanties, les contrats de maintenance, et même les réparations ponctuelles. Ainsi, vous assurez un suivi précis et détaillé.
- Gestion des Tickets : La création et le suivi des tickets SAV permettent une gestion optimale des interventions et des demandes clients. Vous pouvez hiérarchiser les tickets par priorité, superviser l’activité. Ainsi, vous avez une vue à 360 degrés de ce qui se passe dans votre service après-vente.
- Gestion des Contrats : Gérez les contrats de garantie et de service après-vente avec des options de facturation intégrées. Cela permet de suivre les coûts d’entretien et d’analyser la rentabilité des contrats. Vous pouvez le faire par client, contrat ou produit.
- Supervision et Analyse : Utilisez des tableaux de bord personnalisés pour obtenir une vue d’ensemble de votre activité SAV. Vous pouvez lister les équipements en maintenance, créer des devis, planifier des ordres de réparation. De plus, vous pouvez analyser les données pour améliorer vos processus.
Les avantages de travailler avec ALTAÏS Tout-pour-la-gestion
En tant que partenaire intégrateur certifié de Sage, ALTAÏS Tout-pour-la-gestion vous accompagne à chaque étape de l’implémentation et de l’utilisation de ce nouveau module. Nos services incluent des conseils personnalisés, l’installation et le paramétrage. Nous proposons également une formation complète pour vos équipes. Enfin, nous assurons un support technique continu avec une hotline Sage 100 et un suivi client quotidien.