Tout-pour-la gestion vous présente les nouveautés EBP CRM PME Open Line disponible depuis le 6 février 2013.
Pour répondre à vos questions, vous informer sur les nouveautés v5.1 EBP CRM Ligne PME Open Line, vous aider à la mise en place de cette nouvelle version, contactez-nous :
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Les 5 nouveautés importantes sur EBP CRM Ligne PME Open Line
- 1. Recodification des codes clients
Un outil de recodification est maintenant disponible dans cette version.
Vous pourrez désormais modifier le code d’un client existant.
- 2. Amélioration CTI (VOIP)
Le couplage de la téléphonie et de l’informatique permet d’enrichir la base de données grâce à l’ensemble des informations saisies par les opérateurs.
Dans cette nouvelle version, la remontée des fiches a été améliorée. La durée des appels entrant peut dorénavant être prise en compte dès que le collaborateur a décroché et non seulement lorsque la fiche est remontée.
Par conséquent, la durée des appels est calculé jusqu’à ce que les interlocuteurs ont raccroché le téléphone.
De plus, les appels en attente sont aujourd’hui notifiés et l’utilisateur peut décider quel appel choisir une fois qu’il est disponible.
Ces nouveautés permettent aux opérateurs d’être plus performant dans la gestion des traitements des appels téléphoniques.
(Attention cette utilisation demande un paramétrage spécifique).
- 3. Formatage des numéros de téléphone
Un assistant de formatage des numéros de téléphone est maintenant disponible afin de faciliter les traitements sur la base de donnée.
Cet assistant vous permettra de formater les numéros de téléphone (pistes, activités, collaborateurs, contacts) sur un format identique.
Si le dossier CRM est lié avec la Gestion Commerciale Ligne PME Open Line, les numéros de téléphone seront aussi mis à jour.
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- 4. Création automatique de l’opportunité lors de la création d’un devis
Désormais, lors de la création d’un devis, 
si aucune opportunité n’a alors été créer, le logiciel vous proposera d’en créer une nouvelle automatiquement.
L’utilisateur pourra ainsi gagner du temps tout en continuant à qualifier la base de données.
- 5. Droits sur les articles non référencés
Un nouveau droit a été ajouté dans cette version. Lors de la création d’un devis, dorénavant, il est possible de bloquer la saisie d’un article si celui-ci n’est pas encore référencé dans la base.
L’administrateur des droits utilisateurs, peut alors attribuer à chaque utilisateur des droits spécifiques.
Les risque d’erreurs lors de la saisie d’un devis sont donc considérablement diminués grâce au contrôle effectué par le logiciel selon les droits appliqués à chacun des utilisateurs.
- 6. Mais aussi d’autres nouveautés :
– Synchronisation des champs de la famille Client / Fournisseurs
– Import paramétrable des Comptes, code contacts facturation / livraison et Contacts
– Import /Export paramétrable des NPAI sur les adresses de contatcs
– Et beaucoup d’autres ….
Nous proposons des formations à distance de 2h afin de mettre en œuvre les nouveautés sur les nouveautés des logiciels EBP ligne PME Open Line.