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Votre site web ou votre boutique e-commerce est votre vitrine la plus importante. Une page qui charge lentement, un bug dans le tunnel d’achat, une faille de sécurité… chaque problème technique a un impact direct sur votre chiffre d’affaires et votre image de marque. Que vous utilisiez PrestaShop, WooCommerce, Magento, WordPress ou un développement sur-mesure avec Symfony, une maintenance technique professionnelle n’est pas une option.
Pour garantir la performance, la sécurité et l’évolutivité de votre plateforme digitale, Altaïs a mis en place un service de support technique web et une Tierce Maintenance Applicative (TMA), centralisés sur notre nouveau portail : help.altais.fr.
Votre site web vous coûte plus qu’il ne vous rapporte ? Il est temps d’agir.
Un site laissé sans surveillance technique est une bombe à retardement. Les symptômes d’un manque de maintenance sont faciles à identifier :
- Lenteur du site : les visiteurs partent avant même d’avoir vu vos produits.
- Bugs et erreurs 404 : votre crédibilité et votre référencement SEO en pâtissent.
- Mises à jour non effectuées : votre site devient une cible facile pour les pirates.
- Impossibilité de faire évoluer le design ou les fonctionnalités.
Notre contrat de support et de maintenance web est la solution pour transformer votre site en un véritable atout commercial, fiable et performant.
Nos Services de Support pour Sites Web et E-commerce :
| Service | Description | Solutions couvertes |
| Support technique & hotline | Un module qui plante ? Un problème d’affichage ? Nos développeurs diagnostiquent et corrigent les bugs via notre système de ticketing sur help.altais.fr. | PrestaShop, WooCommerce, Magento, WordPress, Symfony, Odoo Site e-commerce |
| Maintenance & sécurité | Nous assurons les mises à jour du CMS et des plugins, surveillons la sécurité et effectuons des sauvegardes régulières pour une tranquillité d’esprit totale. | Toutes les plateformes |
| Optimisation des performances | Votre site est lent ? Nous analysons et optimisons le code, les images et le serveur pour un affichage ultra-rapide, un critère essentiel pour le SEO et l’expérience utilisateur. | Toutes les plateformes |
| Développement & évolution | Besoin d’une nouvelle fonctionnalité, d’un développement Symfony sur-mesure ou d’une personnalisation WordPress ? Nos experts sont là pour faire évoluer votre plateforme. | Toutes les plateformes |
Que votre entreprise soit à Paris, Lyon, Nantes, Toulouse, Nice ou ailleurs en France, notre organisation nous permet de fournir une assistance client et une télémaintenance réactives et efficaces.
Focus : Notre Expertise sur votre CMS
Support E-commerce : PrestaShop, WooCommerce, Magento, Odoo
Nous savons que chaque vente compte. Notre support e-commerce est focalisé sur la performance de votre boutique :
- Assistance PrestaShop & WooCommerce : configuration des modules de paiement, optimisation du tunnel de commande, connexion avec les ERP.
- Maintenance Magento : gestion de la complexité de la plateforme, optimisation pour les catalogues volumineux et sécurité renforcée.
- Support Odoo E-commerce : intégration parfaite avec votre gestion des stocks et votre CRM pour une vision à 360°.
Support Sites Vitrines & Applicatifs : WordPress & Symfony
Pour votre site institutionnel ou votre application métier, la fiabilité est la clé.
- Aide en ligne WordPress : résolution des conflits de plugins, optimisation du SEO technique, sécurisation de votre back-office.
- Support et développement Symfony : notre équipe de développeurs Symfony vous accompagne dans la maintenance et l’évolution de vos applications critiques développées sur-mesure.
Un seul réflexe pour toutes vos demandes web : help.altais.fr
Simplifiez la gestion de vos demandes techniques grâce à notre portail unifié :
- Ouvrez un ticket sur help.altais.fr en décrivant votre besoin (bug, évolution, question).
- Un chef de projet technique qualifie votre demande et l’assigne à un développeur spécialisé.
- Suivez l’avancement des corrections et des développements directement depuis votre espace client.
Confiez la maintenance de votre site à des experts
Votre site internet est un actif stratégique. Le confier à des professionnels, c’est vous assurer qu’il reste performant, sécurisé et capable d’accompagner votre croissance. Découvrez nos offres de TMA et de support adaptées à votre plateforme et à votre budget.
Prêt à optimiser votre présence digitale ?
Demandez un audit de votre site et ouvrez votre premier ticket sur help.altais.fr
Allez plus loin : Synchronisez votre site avec votre gestion grâce à nos Connecteurs
Un site e-commerce ou un CRM ne vit pas en vase clos. Pour une efficacité maximale, il doit communiquer parfaitement avec votre logiciel de gestion. C’est là que nos connecteurs sur-mesure entrent en jeu. Fini la double saisie et les erreurs manuelles !
Le saviez-vous ? L’automatisation des flux de données entre votre site et votre ERP Sage 100 ou Zoho peut vous faire économiser jusqu’à 10 heures de travail administratif par semaine.
Notre expertise en connecteurs pour Sage et Zoho :
Nous développons et maintenons des ponts solides entre vos plateformes web et vos outils de gestion, notamment :
- Connecteur PrestaShop et Sage 100 : Synchronisez automatiquement vos clients, articles, stocks et commandes entre votre boutique PrestaShop et votre gestion commerciale Sage.
- Connecteur WooCommerce et Sage 100 : Faites de même avec votre site WooCommerce pour une gestion unifiée et en temps réel.
- Connecteur Magento et Sage 100 : Idéal pour les e-commerces à fort volume, ce connecteur assure une synchronisation robuste et fiable.
- Connecteur oXolink (Zoho CRM et Sage 100) : Transformez un nouveau lead dans Zoho CRM en client dans Sage 100 sans aucune action manuelle. Un gain de temps et une fiabilité incomparables pour vos équipes commerciales et administratives.
Un projet de connecteur ? Une question sur la synchronisation de vos outils ? Notre équipe de développeurs est aussi là pour vous accompagner sur ces sujets stratégiques. Déposez votre demande sur help.altais.fr et décrivez-nous votre besoin.
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Nous sommes votre partenaire de confiance pour toute intervention, de l’assistance client quotidienne aux projets de migration complexes.
N’attendez plus, pour toute nouvelle demande, rendez-vous sur help.altais.fr et découvrez une expérience de support optimisée !
À propos de nous, ALTAÏS Tout-pour-la-gestion
Partenaire intégrateur certifié SAGE, ALTAÏS Tout-pour-la-gestion accompagne les PME et TPE sur toute la France métropolitaine et les territoires ultra-marins dans leur transformation digitale.
Forts de notre expérience depuis 1996 et sur notre expertise des grandes réformes (DSN, PAS, etc.), nous vous proposons un accompagnement complet : webinars gratuits, formations e-learning, formation facture électronique en distanciel ou sur site, audit personnalisé et support technique expert.
Nos certifications ERP sur Sage 100 – Sage 50 – Sage Batigest, Odoo, Pennylane, Ebp, Zoho et autres solutions nous permettent de vous accompagner au mieux dans cette transition.
Notre expertise dans les e-commerces et connecteurs est un allié essentiel pour la vérification des inter-opérabilités.
Consultez notre service commercial au 01 73 02 46 41, ou Rendez-vous sur notre site internet. Retrouvez toutes nos actualités et tutos sur nos réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram et Youtube.
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