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Découvrez la nouvelle plateforme de support technique unifiée d’Altaïs : help.altais.fr. Un accès unique, plus simple et plus rapide pour toutes vos demandes d’assistance support technique client et hotline SAGE, EBP, ZOHO, PENNYLANE, ODOO et vos solutions web.
Chez Altaïs, nous cherchons constamment à améliorer la qualité et l’efficacité de nos services pour vous accompagner au quotidien. C’est pourquoi nous sommes ravis de vous annoncer une étape majeure dans l’évolution de notre support client : l’unification de notre plateforme d’assistance technique !
Une seule adresse à retenir : help.altais.fr
Pour simplifier vos démarches et centraliser toutes vos demandes, nous avons mis en place un portail unique et performant. Dites adieu à l’ancienne adresse, et adoptez dès aujourd’hui le réflexe help.altais.fr !
L’ancien portail assistance.altais.fr ne doit plus être utilisé pour la création de nouveaux tickets. Pensez à mettre à jour vos favoris !
Qu’est-ce que cela change pour vous ? Rien, sauf en mieux !
Notre objectif est de vous offrir une expérience d’assistance utilisateur pour un Support hotline Client plus fluide, sans modifier vos habitudes. La création d’un ticket reste toujours aussi simple et rapide :
- Connectez-vous sur help.altais.fr.
- Créez votre demande en quelques clics.
- Ajoutez des pièces jointes (captures d’écran, fichiers…) pour plus de précisions.
- Validez, et c’est tout !
Une fois votre ticket créé, nos consultants experts sont immédiatement notifiés. Ils analysent votre demande et prennent contact avec vous directement ou pour planifier une intervention en télémaintenance si nécessaire. De plus, votre nouvel espace personnel vous permet de retrouver et de suivre l’ensemble de vos tickets, passés et présents, en un seul endroit.
Un support technique complet pour toutes vos solutions de gestion
Ce portail centralisé couvre l’intégralité de vos solutions, qu’il s’agisse de gestion d’entreprise ou de vos plateformes web. Notre hotline est à votre service pour toute demande concernant :
| Catégorie de solution | Logiciels et plateformes couverts |
| Gestion d’entreprise | Comptabilité, Finance, Gestion Commerciale, Paie, CRM, Automatisation comptable. Éditeurs concernés par notre support Hotline client : Sage 50, Sage 100, Sage Batigest, EBP, Pennylane, Odoo, Zoho CRM. |
| CRM | CRM, Marketing Automation, Desk et Sav via ticketing pour support client. Éditeurs concernés par notre support Hotline client : Zoho One, Zoho Desk, Zoho MA, Odoo |
| Web & E-commerce | Sites vitrines, plateformes e-commerce, développements spécifiques. Langages concernés : PrestaShop, WooCommerce, Magento, WordPress, Symfony. |
Notre expertise à votre service : Bien plus qu’une simple aide en ligne
La mission d’Altaïs va au-delà de la simple résolution d’incidents. Le support technique Altaïs et Tout-pour-la-gestion, c’est l’assurance d’une assistance complète pour garantir la performance de vos outils :
- Paramétrages et personnalisation : Nous adaptons vos logiciels à vos processus métier.
- Déploiement de nouvelles solutions : Nous vous accompagnons dans l’installation et la configuration.
- Installation de mises à jour : Gardez vos logiciels performants et sécurisés.
- Migration vers les dernières versions : Bénéficiez des dernières innovations, notamment pour les dernières versions de Sage et EBP.
Nous sommes votre partenaire de confiance pour toute intervention, de l’assistance client quotidienne aux projets de migration complexes.
N’attendez plus, pour toute nouvelle demande, rendez-vous sur help.altais.fr et découvrez une expérience de support optimisée !
À propos de nous, ALTAÏS Tout-pour-la-gestion
Partenaire intégrateur certifié SAGE, ALTAÏS Tout-pour-la-gestion accompagne les PME et TPE sur toute la France métropolitaine et les territoires ultra-marins dans leur transformation digitale.
Forts de notre expérience depuis 1996 et sur notre expertise des grandes réformes (DSN, PAS, etc.), nous vous proposons un accompagnement complet : webinars gratuits, formations e-learning, formation facture électronique en distanciel ou sur site, audit personnalisé et support technique expert.
Nos certifications ERP sur Sage 100 – Sage 50 – Sage Batigest, Odoo, Pennylane, Ebp, Zoho et autres solutions nous permettent de vous accompagner au mieux dans cette transition.
Notre expertise dans les e-commerces et connecteurs est un allié essentiel pour la vérification des inter-opérabilités.
Consultez notre service commercial au 01 73 02 46 41, ou Rendez-vous sur notre site internet. Retrouvez toutes nos actualités et tutos sur nos réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram et Youtube.
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