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Les 8 et 9 octobre 2025, Paris a accueilli l’événement technologique le plus attendu de l’année pour les professionnels de la gestion d’entreprise : les Zoholics 2025. En tant que Partenaire Intégrateur Certifiés Zoho One pour la France, les équipes d’Altaïs et de Tout-pour-la-gestion étaient présentes pour décrypter les innovations majeures qui vont transformer le paysage des solutions métier dans les mois à venir.
Nous vous avons préparé un récapitulatif et les détails des nouveautés pour 2026 sur les modules les plus importants de Zoho One.
Les révélations majeures des Zoholics 2025
L’Intelligence Artificielle au cœur de tous les processus pour Zoho sur 2026
L’événement parisien a confirmé une tendance de fond : l’intelligence artificielle n’est plus une option, mais une nécessité stratégique pour les entreprises souhaitant rester compétitives. Zoho a dévoilé des avancées spectaculaires de son assistant IA Zia, qui devient désormais capable d’une compréhension contextuelle inégalée.
Zia, la nouvelle fonctionnalité de détection d’anomalies, représente un bond technologique majeur. Cette solution analyse automatiquement les tendances commerciales, compare les performances passées et détecte les anomalies en temps réel. Plus impressionnant encore, elle peut prédire les résultats futurs et intégrer ces insights directement dans vos rapports de gestion.
Concrètement, imaginez un système qui vous alerte automatiquement lorsque vos ventes dans une région spécifique chutent de manière inhabituelle, vous indique les causes probables et vous suggère des actions correctives. C’est exactement ce que propose désormais l’écosystème Zoho enrichi par l’IA pour 2026.
Automatisations natives : La fin des tâches répétitives
Les automatisations natives dans Zoho CRM ont été l’une des annonces les plus appréciées par l’équipe Tout-pour-la-gestion pendant de l’événement et leur déploiement en Europe progressif sur 2026. Le système Blueprint permet désormais de créer des workflows complexes avec des états, des transitions et des contrôles avant-pendant-après, offrant une traçabilité complète des processus.
Zoho Flow s’étoffe en IA : Les Workflows intelligents combinent conditions et actions pour automatiser les notifications, les mises à jour et l’exécution de fonctions personnalisées. Cette approche révolutionne la gestion quotidienne en éliminant les tâches chronophages et en réduisant les erreurs humaines.
IA Act et les possibilités de Zoho : Le monitoring en temps réel des automatisations
L’introduction de l’IA à différents niveaux marque une étape importante dans la supervision des processus automatisés. La gouvernance de l’Intelligence Artificielle chez Altaïs Tout-pour-la-gestion est prise avec sérieux. Nos équipes travaillent sur des solutions d’automatisation intégrées et intégrables avec un tableau de bord pouvant offrir une visibilité sur les performances des automatisations avec des métriques: alertes actives, temps d’exécution moyen, nombre d’enregistrements traités et utilisation des données.
Cette transparence permet aux équipes IT et aux dirigeants de mesurer précisément l’impact de leurs investissements en automatisation et d’optimiser continuellement leurs processus.
Zoho Desk : L’assistance client réinventée
La gestion des tickets d’assistance a été complètement repensée avec un processus automatisé en cinq étapes révolutionnaires :
- Réception intelligente du ticket entrant
- Catégorisation automatique basée sur l’analyse de l’intention
- Mise à jour dynamique des champs selon le contexte
- Génération de réponse via l’IA et les bases de connaissances
- Envoi automatique de la réponse personnalisée
Cette approche transforme radicalement l’expérience client en réduisant les délais de traitement tout en maintenant un niveau de personnalisation élevé. Nous allons voir avant même 2026 des gains de productivité sur les fonctions support client autour de Zoho Desk.
Le Marché Français : Une opportunité portée par la digitalisation
Des chiffres qui parlent
Le marché français du CRM atteindra 3,2 milliards d’euros à fin 2025, porté par une transformation digitale accélérée. Cette croissance s’accompagne d’une migration massive vers le cloud, avec 74% des CRM désormais hébergés dans le cloud, et d’une adoption croissante des solutions mobiles par plus de 50% des forces commerciales.
L’IA générative : Une adoption en forte progression
Les données de Bpifrance révèlent que 31% des TPE et PME françaises utilisent désormais l’IA générative, soit un doublement en un an. Cette progression témoigne d’une prise de conscience croissante des dirigeants, même si 50% restent encore réfractaires, principalement par manque de compréhension des cas d’usage concrets.
Notre expertise au service de votre transformation
Workshops IA et Zoho : comprendre pour mieux décider
Chez Altaïs et Tout-pour-la-gestion, nous avons développé une approche pédagogique unique à travers nos workshops spécialisés sur l’IA et Zoho. Ces sessions interactives permettent aux dirigeants et à leurs équipes de comprendre concrètement les enjeux de l’intelligence artificielle, les aspects de sécurité et les opportunités spécifiques à leur secteur d’activité.
Nos workshops sont ouverts et disponibles pour bien préparer 2026 et couvrent les éléments essentiels pour une adoption réussie : identification des cas d’usage prioritaires, évaluation des risques, planification de la mise en œuvre et mesure du retour sur investissement. Cette approche pragmatique permet de dépasser les appréhensions et de construire une stratégie IA adaptée à chaque contexte d’entreprise.
Développement Zoho et Ask Zia : L’IA sur mesure
Notre expertise technique nous permet de développer des solutions personnalisées exploitant pleinement les capacités d’Ask Zia, l’assistant conversationnel de Zoho. Nous créons des intégrations sur-mesure qui permettent à vos équipes d’interroger leurs données en langage naturel et d’obtenir des insights actionnables instantanément.
Nos développements incluent l’apprentissage créationn de prompts optimisés pour votre métier et pour Zoho selon les modules ! Tout ce qui est dans Zoho peut rester dans Zoho, mais comment ? en comprenant bien tout ce qui est mis à votre disposition dans Zoho sur l’intégration avec vos sources de données spécifiques et la personnalisation des réponses selon vos processus internes. Cette approche garantit une adoption fluide et une valeur ajoutée immédiate pour vos utilisateurs. Et en plus … vous protégez vos données du Shadow IA,
Plateforme d’automatisation et Workflows intelligents
Nous maîtrisons parfaitement la plateforme d’automatisation Zoho et ses capacités de création de workflows intelligents. Notre approche méthodologique nous permet de cartographier vos processus existants, d’identifier les opportunités d’automatisation et de concevoir des workflows qui s’adaptent à la complexité de votre organisation.
Nos réalisations incluent l’automatisation complète de processus commerciaux, la synchronisation multi-applications et la création de tableaux de bord prédictifs. Cette expertise nous permet de vous accompagner dans la transformation de vos opérations tout en maintenant la continuité de service.
Formations complètes : Zoho One, Zoho Desk, Zia, Ask Zia et Analytics
Notre programme de formations certifiantes couvre l’ensemble de l’écosystème Zoho avec une attention particulière sur la croissance en 2026 avec un focus porté sur :
Zoho One : Maîtrise de la suite complète, optimisation des intégrations inter-applications et exploitation des synergies entre modules.
Zoho One : Maîtrise des changements majeurs sur ZohoDesk pour la gestion intelligente des tickets et du Sav, allégez vos équipes.
Zia (Intelligence Artificielle) : Compréhension des capacités IA, configuration des assistants intelligents et optimisation des prédictions métier.
Zoho Analytics : Création de rapports avancés, construction de tableaux de bord interactifs et exploitation des données pour la prise de décision.
Expertise en prompts : maximiser l’efficacité de l’IA
Un aspect souvent négligé mais crucial de l’adoption de l’IA concerne la maîtrise des prompts. Nos formations incluent un module spécialisé sur les techniques de prompt engineering adaptées à Zoho, permettant à vos équipes d’obtenir des résultats précis et pertinents de leurs interactions avec l’IA.
Nous enseignons les bonnes pratiques pour formuler des requêtes efficaces, structurer les demandes complexes et optimiser les réponses selon le contexte métier et selon les modules Zoho. Cette compétence devient essentielle pour tirer pleinement parti des capacités d’intelligence artificielle intégrées dans Zoho.
Conformité RFE : Un enjeu majeur pour 2026
La Réforme de la Facturation Électronique
La Réforme de la Facturation Électronique (RFE) représente un défi technique et réglementaire majeur pour les entreprises françaises. Nos solutions oXolink pour Sage 100 et nos intégrations Pennylane garantissent une conformité totale tout en optimisant vos flux de données.
Ces connecteurs permettent une synchronisation bidirectionnelle entre votre CRM Zoho et vos systèmes comptables, assurant la traçabilité requise par la réglementation tout en simplifiant vos processus de facturation.
Les tendances à retenir pour fin 2025 et préparer 2026
Convergence IA et métier
L’intelligence artificielle ne sera plus un outil séparé mais une composante intégrée de chaque processus métier. Les entreprises qui sauront exploiter cette convergence prendront une avance décisive sur leurs concurrents.
Automatisation intelligente
L’automatisation évolue vers plus d’intelligence contextuelle. Les systèmes apprendront de vos habitudes et s’adapteront automatiquement aux évolutions de votre activité.
Expérience client prédictive
La capacité à anticiper les besoins clients devient un avantage concurrentiel majeur. Les outils Zoho enrichis par l’IA permettent cette approche prédictive.
Votre feuille de route vers la transformation
Étape 1 : Évaluation et stratégie
Participez à nos workshops découverte pour identifier vos opportunités prioritaires et construire votre stratégie de transformation digitale.
Étape 2 : Pilote et validation
Lancez un projet pilote sur un processus spécifique pour valider l’approche et mesurer les bénéfices concrets.
Étape 3 : Déploiement et formation
Étendez progressivement les solutions validées à l’ensemble de votre organisation avec un accompagnement formation adapté.
Étape 4 : Optimisation continue
Exploitez les données de performance pour optimiser continuellement vos processus et maximiser votre retour sur investissement.
Le dernier mot de l’Expert Zoho : L’avenir appartient aux entreprises agiles
Les Zoholics 2025 ont démontré que l’intelligence artificielle et l’automatisation ne sont plus des concepts futuristes mais des réalités opérationnelles accessibles à toutes les entreprises. Le marché français et l’adoption croissante de l’IA par les TPE-PME créent un environnement favorable à la transformation pour l’année 2026.
Cependant, le succès de cette transformation dépend largement de la qualité de l’accompagnement et de l’expertise technique mobilisée. C’est précisément là que notre valeur ajoutée prend tout son sens.
Altaïs et Tout-pour-la-gestion vous accompagnent dans cette révolution technologique avec une approche pragmatique, des solutions éprouvées et une expertise reconnue. Nos workshops, formations et développements sur-mesure vous permettent de transformer les innovations présentées aux Zoholics 2025 en avantages concurrentiels durables pour votre croissance en 2026.
L’avenir appartient aux entreprises qui sauront allier agilité technologique et excellence opérationnelle. Rejoignez nous dans cette aventure et donnez à votre entreprise les moyens de ses ambitions.
Contactez nous dès aujourd’hui pour un rendez-vous en visio personnalisé de vos processus et découvrez comment les innovations Zoho peuvent transformer votre activité.
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Cet article a été rédigé par les équipes techniques d’Altaïs et Tout-pour-la-gestion, Partenaires Intégrateurs Certifiés Zoho One, à partir des informations collectées lors des Zoholics Paris 2025.